Условия гарантии
Редакция от 15.07.2026
Настоящие условия определяют объём гарантийных обязательств интернет-магазина NEONRIG на готовые сборки персональных компьютеров и порядок обращения Покупателя по гарантийному случаю.
1. Гарантийный срок
На готовую сборку предоставляется гарантия 12 (двенадцать) месяцев с даты передачи товара Покупателю, если иной срок не указан в гарантийном талоне. На отдельные комплектующие может действовать гарантия изготовителя большей продолжительности — по её истечении применяются условия изготовителя; сведения о такой гарантии предоставляются по запросу.
2. Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на недостатки производственного характера: неисправности комплектующих, дефекты сборки и монтажа, выявленные при эксплуатации товара в соответствии с его назначением и правилами эксплуатации.
3. Что не покрывает гарантия
Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие: нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения; механических повреждений; попадания жидкости, пыли в недопустимом объёме, посторонних предметов; перепадов напряжения электросети; самостоятельного вскрытия, ремонта или изменения конфигурации без согласования с Продавцом; разгона комплектующих сверх заводских параметров; действия вредоносного ПО; естественного износа. Программное обеспечение и его настройка предметом гарантии не являются.
4. Порядок обращения (инструкция)
Шаг 1: направьте обращение на info@neonrig.ru или по телефону +7 915 523-33-84 — укажите номер заказа, опишите неисправность, по возможности приложите фото/видео. Шаг 2: специалист Продавца проведёт удалённую диагностику и при возможности поможет устранить проблему без пересылки. Шаг 3: если требуется ремонт — Продавец согласует передачу товара; доставка товара для гарантийного ремонта осуществляется силами и за счёт Продавца. Шаг 4: проверка качества и устранение недостатков — в сроки, установленные ст. 20–21 ЗоЗПП (устранение — не более 45 дней). Шаг 5: товар возвращается Покупателю с описанием выполненных работ; гарантийный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался.
5. Права Покупателя
Наличие гарантии не ограничивает права Покупателя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая права при обнаружении недостатков (ст. 18 ЗоЗПП) с учётом особенностей для технически сложных товаров. Рекомендуем сохранять упаковку на время гарантийного срока; её отсутствие не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.